Permintaan Penghapusan Akun & Data

Terakhir diperbarui: 31 Juli 2026

Halaman ini menjelaskan cara pengguna aplikasi Lajoo Kasir (dikembangkan oleh PT AIRA GROUP INDONESIA) meminta penghapusan akun beserta data terkait, data apa saja yang dihapus, data apa yang harus kami simpan, dan berapa lama prosesnya.

Cara mengajukan

1. Hubungi kami lewat WhatsApp 0822-7728-9593 atau emailrampit432@gmail.com, dengan subjek“Penghapusan Akun”.
2. Sertakan alamat email yang terdaftar di aplikasi dannama usaha Anda.
3. Kami memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik usaha — biasanya dengan mengirim kode konfirmasi ke email terdaftar. Verifikasi ini wajib agar karyawan atau pihak lain tidak dapat menghapus data usaha Anda.
4. Setelah terverifikasi, penghapusan diproses dalam maksimal 30 hari kalender. Kami mengirim konfirmasi tertulis begitu selesai.

Anda dapat membatalkan permintaan kapan saja sebelum penghapusan dijalankan, dengan membalas kanal yang sama.

Data yang dihapus

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi ter-hash, PIN, dan peran pengguna — termasuk akun karyawan di bawah usaha Anda.
• Data usaha: outlet/cabang, produk, kategori, satuan, harga, stok, pelanggan, serta pengaturan usaha.
• Foto produk yang Anda unggah.
• Sesi dan token perangkat yang tersimpan di server.

Data yang tersimpan di perangkat Anda (mode offline) terhapus saat aplikasi dicopot atau saat Anda menghapus datanya dari setelan Android.

Data yang kami simpan lebih lama, dan alasannya

• Catatan transaksi penjualan & tagihan langganan — disimpan hingga10 tahun dalam bentuk terpisah dari identitas Anda, karena diwajibkan ketentuan perpajakan dan pembukuan di Indonesia. Catatan inidianonimkan: tidak lagi terhubung ke nama, email, atau nomor telepon Anda.
• Log keamanan terbatas — disimpan paling lama 90 hariuntuk penanganan penyalahgunaan dan sengketa, lalu dihapus.
• Riwayat pembayaran langganan — dipegang Google Playsebagai pemroses pembayaran dan tunduk pada kebijakan retensi Google, di luar kendali kami.

Menghapus sebagian data saja

Bila Anda hanya ingin menghapus sebagian data (mis. satu cabang, daftar pelanggan, atau akun karyawan) tanpa menutup akun, sebagian besar dapat Anda lakukan sendiri di dalam aplikasi. Untuk yang tidak tersedia di aplikasi, ajukan lewat kanal yang sama di atas.

Menghentikan langganan

Penghapusan akun tidak otomatis membatalkan langganan Google Play Anda. Batalkan lebih dulu melalui Google Play → Langganan agar tidak tertagih pada periode berikutnya.

Hubungi kami

PT AIRA GROUP INDONESIA — Jl. TGK Meurah Lr. Nek Banteng, Tibang, Kec. Syiah Kuala, Kota Banda Aceh, Aceh 23114.
WhatsApp 0822-7728-9593 · Emailrampit432@gmail.com
Lihat juga Kebijakan Privasi.